BBVA México, dio a conocer un Plan de Acciones de Responsabilidad Social para sumarse a las diversas iniciativas del gobierno y las organizaciones empresariales y civiles frente a la pandemia con una aportación inicial de 470 millones de pesos.

Estos recursos se están utilizando en las siguientes acciones:
* Compra y donación de aproximadamente 1,000 equipos de auxilio al proceso de respiración, para pacientes no graves
* 350 respiradores para pacientes graves con necesidad de cuidados de terapia intensiva
* Material y equipo de protección para médicos y otros trabajadores del sector salud
* Un donativo de 10 millones de pesos a la Cruz Roja Mexicana para acciones de prevención de la propagación y equipamiento para sus paramédicos y brigadistas.
* En alianza con Fundación Televisa donó 3,000 despensas para apoyar a comunidades afectadas.

A sus clientes, brindó un programa de apoyo donde otorga hasta 4 meses de aplazamiento en el pago de sus mensualidades, para los siguientes productos: tarjeta de crédito, créditos hipotecarios, de nómina o para compra de autos.

Desde el primer momento de la emergencia, se pusieron en acción diversas medidas para salvaguardar a sus colaboradores y clientes, que incluyó de manera preponderante el trabajo a distancia y el exhorto al uso intensivo de canales digitales para realizar las transacciones bancarias.

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