Este emprendedor supo adaptarse a las necesidades del mercado con SkydropX, una startup que inició con entregas de comida y que ahora gestiona la logística de las empresas de ecommerce con un software inteligente.
A Tavo Zambrano le pasaba lo que a muchos oficinistas: su comida no llegaba a tiempo.
Muchas veces los restaurantes no se dan abasto con los pedidos que reciben, y no cuentan con personal para realizar las entregas a domicilio. Tavo vio en este problema una oportunidad para crear SkydropX en 2015, una startup que al principio conectaba a los restaurantes que necesitaban hacer entregas el mismo día o de forma exprés con repartidores independientes a través de una aplicación.
El emprendedor dice que si en ese momento SkydropX hubiera vendido comida a través de la app, hoy ocuparía el lugar que tiene Rappi y Uber Eats, pero no pudo hacerlo por una razón. Anteriormente había co fundado SeMeAntoja, una plataforma para pedir comida que vendió a Hellofood en 2013 con una cláusula de no competencia (non compete), misma que le impidió a Tavo vender comida en línea durante los siguientes tres años.
Pese a esto, SkydropX se enfocó en hacer las entregas que necesitaban los restaurantes, y arrancó con el pie derecho, ya que hacía unos 30 mil envíos al mes solamente en Monterrey, Nuevo León. Sin embargo, los repartidores tenían pedidos solo en la hora del desayuno, comida y cena, y en el resto del día no había trabajo para ellos, y por lo tanto, no podían aumentar sus ingresos.
Adaptarse al mercado
Para evitar esas ‘horas muertas’, la startup empezó a brindar su servicio de envío a empresas medianas de comercio electrónico, que en aquel entonces no tenían competidores de la talla de Amazon. “Nos fue tan bien que ese servicio comenzó a ser más rentable que el de la comida”, dice Tavo, “Uber y Rappi estaban entrando en México y vimos que nos iban a matar, y entonces nos quedamos con el negocio de ecommerce.”
Hoy, SkydropX ayuda a las empresas a controlar su logística a través de un software que gestiona el inventario, almacenamiento, envío, rastreo y hasta el retorno de sus productos en caso de una devolución. Con esta tecnología que es desarrollada por el equipo de programadores de la startup, el cliente puede sincronizar sus movimientos y guías desde cualquier lugar, incluso con empresas como Fedex, DHL, Redpack, Estafeta, Amazon, Linio o Shopify.
Tavo explica que el software está dirigido principalmente a emprendedores y pymes que buscan ahorrar en costos de logística y eficientar el servicio para mejorar la experiencia de compra del usuario. Para utilizarse, los clientes tienen que pagar una renta mensual que va desde los 400 hasta tres mil pesos base dependiendo de la cantidad de transacciones.
En su portafolio de clientes también hay empresas como Walmart, Claroshop, FedEx y Amazon. De echo, el gigante de comercio electrónico se acercó a SkydropX en 2017 para que llevara sus pedidos a la última milla. “En seis meses estábamos haciendo 80 mil envíos en todo México con 500 de nuestros repartidores”, relata Tavo.
Gracias a la sinergia que hicieron con Amazon, el emprendedor se dio cuenta de que la última milla también era una oportunidad de negocio, aunque dice que en México si hay necesidad de hacer entregas el mismo día, pero no tanto como lo es en Estados Unidos y Europa.
Por si quieres emprender en este sector
Para aquellos emprendedores que desean entrar a la industria de los servicios de mensajería y paquetería, que en México representa un valor aproximado de 24 mil 733 millones de pesos, según el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi), Tavo advierte que los consumidores necesitan tener la seguridad de que su pedido llegará. “El 40% de las consumidores no compran en línea porque temen que su pedido no llegue.”
Hasta ahora la empresa tecnológica ha dado servicio a más de 30 mil clientes, y el cinco por ciento de los envíos que se hacen en México son efectuados a través de su plataforma, aunque la meta es llegar al 30% en el mediano plazo. Han levantado siete millones de dólares en fondos de inversión como Y Combinator, Sierra Ventures, FJ Labs, entre otros más que han invertido en grandes compañías de la talla de Airbnb, Dropbox y Rappi.
Por el momento, SkydropX solamente opera en el territorio mexicano, pero dentro del plan de crecimiento se estima la expansión a otros países y convertirse para 2023 en la compañía mexicana con el mayor número de transacciones.
A continuación, Tavo comparte tres recomendaciones que puedes aplicar en tu emprendimiento para ser exitoso:
1. Ensúciate las manos. Las primeras 10 o 100 ventas deben ser hechas por ti mismo, porque esto te ayudará a entender lo que realmente quieren los clientes y crear un producto para ellos.
2. No inviertas en una idea que crees que puede servir. Valida la idea usando el método Lean Startup, sal y prueba con lo mínimo para que no desperdicies tiempo y dinero.
3. Preocúpate de sobrevivir, no de ser el mejor. Con sus dos compañías, Tavo aprendió que es más importante enfocarse en sobrevivir que ser el número uno de la industria. “Hay olas del mercado, comportamientos del cliente, del mercado, cambios de contexto a los que debes adaptarte y debes tener el mejor equipo para sobrevivir.”
¿Has utilizado esta app, qué te parece esta nueva propuesta?
Por Franck Velázquez | Vía entrepreneur.com
