Desde hace varias semanas la propagación del coronavirus ha llevado a la suspensión de actividades económicas en todo el país. Esto como medida para mitigar la propagación del virus y evitar así una saturación del sistema de salud nacional. No obstante, tras haber pasado el pico de contagios, es pertinente, y necesario, comenzar con el programa de reactivación económica para mitigar también los efectos de esta crisis sanitaria sobre la economía.
Ante este panorama, y la finalidad de salvaguardar la integridad física de nuestros clientes, colaboradores y proveedores, se han diseñado una serie de medidas a implementarse a lo largo del proceso de reanudación de actividades en los centros de trabajo. Estas medidas contemplan acciones tanto de carácter preventivo como reactivo, para poder ofrecer espacios seguros y eficientes. A continuación, se enlistan las medidas a implementarse:
Medidas Generales
- Este proceso no contempla a los colaboradores en situación de vulnerabilidad (estado de gravidez, lactancia, edad o comorbilidades), quienes se integrarán a las actividades cuando así lo indiquen las autoridades sanitarias. Se diseñarán e implementarán protocolos de prevención en los que se establezcan las medidas sanitarias apropiadas para cada centro de trabajo.
- Se implementarán campañas de concientización para socializar entre los colaboradores y clientes el apego a la Sana Distancia (1.5 metros).
- Se brindará capacitación a los colaboradores, tanto a nivel teórico, sobre las medidas preventivas a tomar; como a nivel práctico, sobre el buen uso del equipo de protección y las barreras físicas. Conforme a la normatividad sanitaria que se establezca por las autoridades.
Medidas en Piso de Venta para Clientes, Proveedores y Colaboradores
- Implementar campañas de comunicación para informar al público sobre las buenas prácticas preventivas (lavado de manos, estornudo de etiqueta, distanciamiento social, entre otras).
- Utilización del sistema de audio y/o presentación visual en tienda para informar al cliente las medidas para contener y mitigar la propagación del virus.
- Distribución de gel antibacterial (concentración de alcohol al 70%) a todas las personas antes de su ingreso a la tienda.
- Requerimiento de uso de cubrebocas en todas las áreas.
- Desinfección de las agarraderas de los carros de supermercado y canastillas al momento de entregarlo al cliente.
- Sanitización cabal de las áreas de mayor circulación en las tiendas, por ejemplo: agarraderas, refrigeradores, mostradores, muebles, bandas de checkouts, tableros de terminales bancarias, entre otros).
- Aumento en la frecuencia de la limpieza de áreas de uso común: baños, comedor, pasamanos de escaleras, jaladeras de puertas de entradas y salidas, equipos móviles, equipo de cómputo, entre otros.
- Suspensión de degustaciones al cliente.
- Socialización de medidas para promover la Sana Distancia en las filas de Cajas de Cobro y áreas de atención a clientes (crédito) y áreas de despacho (señalización en piso)
- Trámite de incapacidad a colaboradores con sintomatología respiratoria y monitoreo de su evolución patológica.
- Control de la densidad de ocupación del espacio.
- Suspensión de servicios de apartado y envoltura de regalos.
- Habilitación de un correo o número telefónico para denuncias y/o provisión de información.
- Ante un caso positivo de COVID19, se acordonará el área para restringir el acceso. Y se realizará desinfección profunda. Adicionalmente, la tienda organizará una brigada para llevar a cabo la limpieza y sanitización profunda de las áreas comunes.
- Habilitar y comunicar sobre los sistemas que promuevan el pago sin contacto (tarjetas de crédito, plataformas virtuales, etc.
- Contar con empleados en tienda, identificables con chalecos, que recuerden a los clientes guardar la Sana Distancia.
- Sanitizar barandales, escaleras eléctricas.
Medidas Preventivas en Entrada de Personal
La prevención es responsabilidad de todos y estas medidas buscan mantener la continuidad operativa, sin exponer a nuestros colaboradores.
- Aplicación de toma de temperatura a personal interno y externos (promotores, prestadores de mercancías y servicios), llevando una bitácora con el nombre, fecha de la toma de temperatura y la temperatura marcada.
- Limpieza y desinfección de los checadores de entrada/salida y timbres de entrada (en los casos que aplique).
- Limpieza y desinfección de la puerta de entrada y salida.
- Limpieza y desinfección de los barandales que se encuentran en esta área.
- Respeto a la Sana Distancia (1.5 metros).
- Limpieza y desinfección de la barra y el material utilizado durante el registro de personal.
- Requerimiento de lavado de manos antes de iniciar las jornadas laborales.
- Provisión constante de jabón desinfectante y agua potable en los sanitarios para colaboradores.
- Limpieza y desinfección de lockers.
Medidas Preventivas en Rampas y Escaleras Eléctricas
Estas áreas se convierten en espacios de riesgo debido a la cantidad de gente que se concentra en ellas. Por ello, se implementan medidas de sana distancia, siguiendo estos lineamientos:
- Previo al acceso de rampas se deberá colocar en el piso, cinta de seguridad cada 1.5 metros.
- Colocación de cinta de seguridad en el interior de la rampa cada 1.5 metros para indicar al cliente cuando debe subir.
- Se deberá colocar en el acceso de las rampas una cartulina aérea con las medidas preventivas: “Como medida de prevención; favor de mantener 1.5 metros de distancia entre persona y persona en las escaleras y rampas eléctricas”.
- Voceo continúo llamando a los clientes a respetar la sana distancia.